Najčastejšie otázky a odpovede

1. Čo je to Predĺžená záruka?

Predĺžená záruka = predĺžená záruka na výrobky z dvoch zákonných rokov na tri, päť až desať rokov (podľa typu výrobku, viď. zoznam). Zákazník tým získava benefit v podobe istoty, že v prípade poruchy vybranej časti výrobku, mu bude výrobok opravený a to všetko nad rámec zákonnej dvojročnej záruky.

2. Na ktoré výrobky sa vzťahuje Predĺžená záruka?

Predĺžená záruka ETA sa vzťahuje na vybrané výrobky a ich časti, ktorých zoznam je uvedený na stránkách, kde sa dozviete, či aj na Vami zakúpený výrobok je možné aktivovať službu Predĺžená záruka ETA. Informáciu, či si môžete u produktu aktivovať predĺženú záruku, Vám dajú buď na predajni, kde ste si produkt zakúpili, alebo na infolinke ETA 00420 725 893 155.

3. Koľko rokov záruky má môj zakúpený výrobok?

Informácie by Vám mali podať aj na predajni, kde ste si výrobok zakúpili, alebo ich nájdete na (Zoznam výrobkov).

4. Ako získam Predĺženú záruku na svoj zakúpený výrobok?

Predĺženú záruku nie je možné získať automaticky. Je nutné sa zaregistrovať a vygenerovať si certifikát k výrobku. Registráciu je možné vykonať na stránkách registrácie. Výnimkou sú výrobky z kategórie LED žiaroviek, na ktoré sa vzťahuje Predĺžená záruka automaticky a nie je potrebná registrácia.

5. Kde získam Predĺženú záruku na svoj zakúpený výrobok?

Pri registrácii.

6. Je nutná registrácia?

ÁNO, bez nej nemôže byť predĺžená záruka aktivovaná. Výnimkou sú výrobky z kategórie LED žiaroviek, kde nie je nutná registrácia.

7. Kde sa môžem zaregistrovať?

Registráciu je možné vykonať na na našiah stránkiech.

8. Čo je to certifikát Predĺženej záruky?

Ide o potvrdenie registrácie výrobku aj zákazníka a tým získanie nároku mať predĺženú záruku a čerpať jej výhody.

9. Čo mám urobiť s certifikátom?

Certifikát je nutné si stiahnuť a vytlačiť, alebo uložiť v počítači a vytlačiť následne. Pri následnej reklamácii je nutné certifikát predložiť spoločne s predajným dokladom.

10. Nemám možnosť sa registrovať na webe, kde inde?

Registrovať sa je možné ina cez Internet na adrese www.eta.sk/predlzenazaruka.

11. Kam si pôjdem s certifikátom uplatniť Predĺženú zaruku?

Pokiaľ dôjde k poruche výrobku a jeho vybranej časti, na ktorú sa predĺžená záruka vzťahuje, po ukončení zákonnej doby dvoch rokov, môžete kontaktovať autorizovaný servis ETA. Zoznam, alebo pre informácie môžete zavolať na infolinku ETA 00420 725 893 155 a taktiež sa dotazovať e-mailom na . Výrobok môžete priniesť/zaslať na jeden zo záručných servisov ETA (zoznam) spoločne s predajným dokladom, Certifikátom a v prípade, že budete výrobok zasielať poštou s vyplneným reklamačným protokolom (k stiahnutiu TU). Certifikát nie je podmienkou uplatnenia Predĺženej záruky u výrobkov z kategórie LED žiarovky.

12. Čo v prípade, že som certifikát Predĺžená záruka stratil?

Podmienkou pre uplatnenie služby Predĺžená záruka ETA je predloženie predajného dokladu a certifikátu. V prípade, že ste ho stratili, volajte prosím infolinku ETA na číslo 00420 725 893 155 alebo píšte na , kde Vám bude komunikovaný ďalší postup. Operátori si nájdu Vaše iniciály v databáze a poskytnú Vám ďalší postup.


© 2017 ETA a.s. – všetky práva vyhradené

Mapa stránok

Webové stránky vytvořila eBRÁNA s.r.o. | Vytvořeno na Profesionální CMS | SEO a internetový marketing

predlzenazaruka@eta.sk

Máte dotaz? Kontaktujte nás na

00420 545 120 545

Na začiatok ↑